Recuperação de conta do Instagram

Perdi acesso ao perfil que sustenta meu negócio.

A plataforma tem regras próprias, mas quando a suspensão ou a invasão não é resolvida pelo suporte, existe caminho para discutir a recuperação.

Análise inicial sem custo e sem compromisso. Você fala direto com o advogado.

O suporte da plataforma não responde, e o seu negócio está parado.

A conta foi hackeada, suspensa por engano, ou o e-mail de recuperação simplesmente não chega. O formulário de suporte devolve resposta automática, e o prejuízo continua se acumulando.

Quando o canal oficial não resolve, existe a via judicial para exigir uma resposta e discutir a recuperação da conta.

Situações atendidas

O que aconteceu com o seu perfil

Como funciona

Do primeiro WhatsApp até o pedido apresentado

Antes de falar comigo

O que separar agora

Não precisa ter tudo para começar a conversa. Quanto mais desses itens você tiver, mais rápido dá para entender o caso.

Caminhos possíveis

O que pode ser discutido no seu caso

Cada situação depende do que está no contrato e nos autos. Estes são os pontos que mais aparecem na prática.

Quem vai cuidar do seu caso

Dr. Matheus Oliveira

OAB/AM 13.335 · Direito do consumidor bancário e digital

Sede em Manaus, com atendimento presencial também em São Paulo. Atuação em todo o Brasil.

Comecei a atuar nessa área porque via sempre a mesma cena: pessoa que trabalha com o carro, atrasa duas ou três parcelas depois de um problema de saúde ou de renda, e quando percebe o veículo já saiu de casa sem que ninguém tenha explicado direito o que aconteceu.

Escolhi ficar só de um lado. Nunca representei banco ou financeira e não pretendo representar. Quando o caso não tem base para discussão, eu digo isso na primeira conversa em vez de vender um processo que não vai a lugar nenhum.

Registro verificável no site do Cadastro Nacional dos Advogados.

Perguntas frequentes

O que as pessoas perguntam antes de contratar

Já tentei todos os canais oficiais e não funcionou. Ainda dá para fazer algo?+

Sim, e é justamente esse o cenário em que a via judicial faz sentido. Ter esgotado o suporte, com prints e protocolos das tentativas, é o que demonstra que o canal próprio da plataforma não resolveu. Esse histórico costuma ser a base do pedido.

Consigo recuperar seguidores e conteúdo perdido, ou só o acesso?+

O pedido central é a devolução do acesso à conta, e quando ela é restabelecida o conteúdo e os seguidores em regra voltam com ela. Se o perfil já tiver sido excluído em definitivo, a recuperação do conteúdo se torna improvável, e a discussão tende a se deslocar para a reparação do prejuízo. Por isso agir cedo faz diferença.

Quanto tempo demora até a plataforma responder a um pedido judicial?+

Não há prazo previsível. Depende da via adotada, de como a empresa é citada e do andamento na comarca. Em algumas situações cabe pedido de urgência, que pode ser apreciado antes do julgamento final, mas isso é avaliado caso a caso.

Vale a pena para perfil pessoal, ou só para conta comercial?+

Os dois cenários são possíveis, mas a documentação muda. Em conta comercial, o prejuízo costuma ser demonstrável por notas de anúncios, faturamento e contratos ligados ao perfil, o que reforça o pedido. Em perfil pessoal, a discussão tende a se concentrar na devolução do acesso e nos dados pessoais envolvidos.

Meu processo é em outro estado. Você consegue atuar?+

Sim. Os atos processuais são praticados por meio eletrônico, o que permite atuar em processos de qualquer estado. Quando é necessária presença física em audiência ou diligência em outra comarca, o escritório trabalha com advogados correspondentes.